Заказ считается выполненным (услуга оказанной) после отправки заказанных предметов/ценностей в игре.
Оказанная (выполненная) услуга отмене и возврату не подлежит. Если по каким-либо причинам заказ не выполнен в течении 24-х часов, клиент вправе потребовать возврат уплаченных средств в полном объеме.
Если вы обнаружили, что заказали неверный товар, то не принимайте подарок в игре, напишите нам и договоритесь об обмене на другой товар.
Если вы обнаружили, что заказали товар на неверный ID, то сразу напишите в чат на сайте и сообщите об ошибке. Если заказ уже выполнен и товар отправлен на неверный ID, владельца которого вы не знаете, то, к сожалению, деньги за него вернуть нельзя, так как кроны уже потрачены. Если же вы знаете владельца ID, можете попробовать договориться с ним, чтоб он вернул подарок, тогда мы переотправим его на верный ID.
Подарок должен быть ОБЯЗАТЕЛЬНО принят в течение 14 дней с момента отправки (выполнения заказа на сайте), иначе он УДАЛИТСЯ у получателя.
Мы не возвращаем деньги за непринятый вовремя подарок, согласно пункту 5.2. Пользовательского соглашения.
По любым вопросам вы можете связаться с нами:
- ▸ в чате на сайте (всплывающее окно в правом нижнем углу)
- ▸ в телеграме: https://t.me/nirnstore
- ▸ по почте: info@nirn.store